MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ad Soyad / Unvan: Murat Kaya (Şahıs İşletmesi)
Adres: Çiftlikköy Mah. 3252 Sk. No: 5A İç Kapı No: 7 Yenişehir / Mersin
Vergi Dairesi / No: Niğde Vergi Dairesi / 5331085001
Ticaret Sicil No: 47501
KEP Adresi: murat.kaya@hs03.kep.tr
Telefon / WhatsApp: 0551 079 03 21
E-posta: info@medyamagaza.com.tr
Web Sitesi: medyamagaza.com.tr
(Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
medyamagaza.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda ad soyad, e-posta ve telefon bilgilerini beyan eden, 18 yaşını doldurmuş gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın bilgileri, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI
2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site’de belirtilen sosyal medya etkileşim hizmetinin (“Hizmet”) satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
2.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve fatura, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET
3.1. Hizmet; Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, X (Twitter), Threads, Spotify, Twitch, Kwai, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Clubhouse, Kick ve web siteleri için takipçi, beğeni, yorum, izlenme, abone, paylaşım ve benzeri dijital etkileşim hizmetlerinden ALICI’nın seçtiği pakettir.
3.2. Satın alınan Hizmet’in türü, platformu, miktarı, varsa garanti (telafi) kapsamı, vergiler dâhil toplam satış fiyatı ve ödeme şekli, sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir. Bu bilgiler sipariş sonrasında ALICI’nın e-posta adresine gönderilen sipariş özetinde ve faturada da yer alır.
3.3. Hizmet fiziksel bir ürün teslimi içermez. Hizmet, ALICI’nın bildirdiği hesap veya içerik bağlantısı üzerinde elektronik ortamda ifa edilir. Hizmetin ifası için ALICI’dan hiçbir surette hesap şifresi talep edilmez.
MADDE 4 – FİYAT VE ÖDEME
4.1. Site’de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve tüm vergiler dâhildir. Sipariş tamamlandıktan sonra fiyat değiştirilemez.
4.2. Ödeme; lisanslı ödeme kuruluşu Shopinext altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile veya SATICI’nın Site’de belirtilen banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.
4.3. Havale/EFT ile yapılan siparişlerde Hizmet, ödemenin SATICI hesabına ulaştığının teyit edilmesinin ardından işleme alınır.
4.4. Kredi kartı ile yapılan taksitli ödemelerde taksit ve faiz koşulları, ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeye tabidir.
4.5. Siparişe ilişkin fatura, elektronik ortamda (e-Arşiv/e-Fatura) düzenlenerek ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.
MADDE 5 – HİZMETİN İFASI VE SÜRESİ
5.1. Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik sistem aracılığıyla işleme alınır. Hizmet genel olarak 96 (doksan altı) saat içinde tamamlanır. Paket açıklamasında farklı bir süre belirtilmişse o süre geçerlidir.
5.2. Platform güncellemeleri, teknik aksaklıklar veya yoğunluk nedeniyle bu süre uzayabilir. Ancak her halükârda ifa süresi, Yönetmelik uyarınca sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde ifa edilmeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda ödenen bedel, ifa edilmeyen kısım oranında 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
5.3. Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir. Ödenen bedel, ifa edilmeyen kısım oranında 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
MADDE 6 – ALICI’NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI; sipariş sırasında kullanıcı adı ve profil/gönderi bağlantısını eksiksiz ve doğru girmekle, seçtiği paketin özelliklerini (ör. Türk / global, garantili / garantisiz) kontrol etmekle yükümlüdür.
6.2. ALICI, Hizmet’in verileceği hesabın sipariş öncesinde ve Hizmet tamamlanana kadar “herkese açık” olmasını sağlamakla yükümlüdür.
6.3. ALICI, Hizmet tamamlanana kadar kullanıcı adını, profil bağlantısını veya ilgili gönderiyi değiştirmemeyi ya da silmemeyi; hesabı dondurmamayı veya gizliye almamayı kabul eder.
6.4. ALICI, aynı hesap veya bağlantı için mevcut sipariş tamamlanmadan Site’den ya da başka bir kaynaktan yeni sipariş vermemeyi kabul eder.
6.5. ALICI, Hizmet’i yalnızca kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu hesaplar için satın aldığını beyan eder.
6.6. ALICI’nın bu yükümlülüklere aykırılığının sonuçları, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan İade Koşulları ve İptal Politikası’nda düzenlenmiştir.
MADDE 7 – HİZMETİN NİTELİĞİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
7.1. ALICI, Hizmet’in üçüncü kişilere ait sosyal medya platformları üzerinde ifa edildiğini ve bu platformların kullanım koşullarının etkileşim satın alınmasını kısıtlayabileceğini bildiğini kabul eder. Bu platformların ALICI hesabına yönelik uygulayacağı kısıtlama, askıya alma veya içerik kaldırma işlemleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.
7.2. ALICI, teslim edilen etkileşim sayılarında, platformların algoritma güncellemeleri ve hesap temizleme uygulamaları nedeniyle zamanla düşüş yaşanabileceği konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilmiştir.
7.3. Düşüşlere karşı telafi (refill) yalnızca “Instagram Garantili Takipçi” kategorisindeki paketlerde, paket açıklamasında belirtilen süre ve koşullarla sağlanır. Diğer paketlerde telafi bulunmaz. Bu durum paket açıklamalarında ayrıca belirtilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, Hizmet’in ifasına başlanmadan önce, sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@medyamagaza.com.tr adresine veya 0551 079 03 21 numaralı WhatsApp hattına sipariş numarası belirtilerek yapılır. Bu durumda ödenen bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
8.2. Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler”, (h) bendi uyarınca ise “cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
8.3. ALICI, sipariş sırasında ödeme sayfasındaki ilgili kutucuğu işaretleyerek Hizmet’in derhal ifasına başlanmasını talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini açıkça onaylar. Hizmet otomatik sistemle kısa sürede başlatıldığından, cayma hakkı fiilen yalnızca ifaya başlanmamış siparişlerde kullanılabilir.
8.4. İşbu madde, Hizmet’in hiç ifa edilmemesi, eksik ifa edilmesi veya ayıplı ifa edilmesi halinde ALICI’nın Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 9 – İADE YÖNTEMİ
9.1. İadeler, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Kartla yapılan ödemeler karta iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ALICI’nın kendi adına kayıtlı ve bildirdiği IBAN’a iade edilir.
9.2. ALICI’nın talep etmesi halinde, iade farklı bir yöntemle de yapılabilir.
9.3. Karta yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.
MADDE 10 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, resmi makam kararları, genel internet veya enerji kesintileri ve sosyal medya platformlarının tüm kullanıcılara yönelik hizmet kesintileri gibi tarafların kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa yükümlülüğü askıya alınır. Bu durum 30 (otuz) günü aşarsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.
MADDE 11 – DELİL
Uyuşmazlık halinde SATICI’nın sipariş kayıtları, sistem kayıtları, e-posta ve WhatsApp yazışmaları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kullanılabilir. ALICI’nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
12.1. Şikâyet ve talepler öncelikle info@medyamagaza.com.tr adresine veya SATICI’nın adresine iletilebilir.
12.2. İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK
13.1. ALICI, ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup onayladığında Sözleşme elektronik ortamda kurulur ve sipariş tarihinde yürürlüğe girer.
13.2. Sözleşme metni, sipariş özetiyle birlikte ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır.