1. İfaya Başlanmamış Siparişler
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. Otomatik sistem siparişleri genellikle kısa sürede başlattığından, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmenizi öneririz.
2. İfasına Başlanmış Siparişler
Ödeme sırasında hizmetin derhal başlatılmasını onayladığınız için, ifasına başlanmış siparişlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) ve (h) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ancak aşağıdaki haller saklıdır:
Sipariş 30 gün içinde tamamlanmazsa siparişi iptal edebilirsiniz. Teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.
Siparişin ifası bizden kaynaklanan bir nedenle imkânsızlaşırsa, 3 gün içinde bilgilendirilirsiniz ve teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.
3. MedyaMagaza Tarafından Yapılan İptaller
Aşağıdaki hallerde sipariş MedyaMagaza tarafından iptal edilebilir:
Ödemenin yetkisiz, çalıntı veya üçüncü kişiye ait bir kartla yapıldığına dair şüphe bulunması,
Hesabın müstehcen, yasa dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik barındırması,
Hizmetin teknik veya platform kaynaklı nedenlerle verilememesi.
Bu hallerde teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilir. Yetkisiz ödeme şüphesinde iade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta veya hesaba yapılır. MedyaMagaza’nın yasal başvuru hakları saklıdır.
4. Kullanıcı Kaynaklı Engeller
Hesabın gizli olması, bağlantının hatalı veya erişilemez olması gibi nedenlerle sipariş başlatılamazsa, size e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgi verilir ve sipariş bekletilir. Sorunun giderilmesi için 48 saat süre tanınır. Sorun giderilirse sipariş kaldığı yerden devam eder. Giderilmezse, teslim edilmeyen kısmın bedeli iade edilerek sipariş kapatılır.
5. İptal Talebi Nasıl İletilir?
İptal taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@medyamagaza.com.tr adresine iletebilirsiniz. Hızlı bilgi için 0551 079 03 21 numaralı WhatsApp hattını da kullanabilirsiniz. Ancak talebin kayıt altına alınması için e-posta tercih edilmelidir.