1. Genel İlke
MedyaMagaza’dan satın alınan hizmetler dijital niteliktedir ve elektronik ortamda ifa edilir. Bu nedenle iade, hizmetin teslim edilmeyen kısmı esas alınarak yapılır.
2. Tam İade Yapılan Haller
Siparişin ifasına başlanmadan iptal edilmesi,
Siparişin hiçbir kısmının teslim edilememesi.
3. Kısmi (Oransal) İade Yapılan Haller
Siparişin bir kısmı teslim edildikten sonra kalan kısım teslim edilemezse, ödenen bedel teslim edilmeyen miktar oranında iade edilir.
Örnek: 1.000 takipçilik siparişin 600'ü teslim edildiyse, kalan 400 takipçinin bedeli iade edilir.
4. İade Yapılmayan Haller
Siparişin eksiksiz teslim edilmiş olması,
Kullanıcının hatalı girdiği kullanıcı adı veya bağlantıya hizmetin teslim edilmiş olması. Bu durumda hizmet, kullanıcının bildirdiği bilgilere göre ifa edilmiş sayılır.
Teslimattan sonra platform kaynaklı düşüşler yaşanması. Garantili paketlerde bu durumda iade değil, telafi (refill) uygulanır.
Teslim sonrasında kullanıcının hesabını gizlemesi, kullanıcı adını değiştirmesi, gönderiyi silmesi veya hesabı kapatması,
Platformun kullanıcının hesabına teslimattan sonra kısıtlama veya kapatma uygulaması.
5. Başka Kaynaklardan Eşzamanlı Sipariş
Aynı hesap veya bağlantıya aynı anda başka bir kaynaktan da hizmet alınırsa, teslim edilen miktar sipariş başlangıcındaki sayı ve sistem kayıtları esas alınarak hesaplanır. Bu durumda garantili paketlerde de telafi uygulanmaz.
6. Telafi (Refill)
Telafi yalnızca “Instagram Garantili Takipçi” kategorisindeki paketlerde, paket açıklamasında belirtilen süre içinde yaşanan düşüşler için uygulanır. Telafi talebi, sipariş numarasıyla birlikte info@medyamagaza.com.tr adresine veya WhatsApp hattına iletilir. Telafi miktarı, sipariş başlangıç sayısı ile teslim edilen miktar esas alınarak hesaplanır.
7. İade Yöntemi ve Süresi
Onaylanan iadeler, en geç 14 gün içinde yapılır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Kart ödemeleri karta, havale/EFT ödemeleri ise sizin adınıza kayıtlı ve bildireceğiniz IBAN’a iade edilir.
Talep etmeniz halinde iade farklı bir yöntemle de yapılabilir.
Karta yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
8. İade Talebi
Sipariş numaranız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte info@medyamagaza.com.tr adresine başvurabilirsiniz.
9. Yasal Haklarınız
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.